Lidar com as crianças é fácil. Lidar com os pais das crianças é complexo. Regra geral os pais encontram-se nervosos e com receio da doença que o filho possa ter, é necessário algum tacto e cuidado na maneira como falamos com eles. O meu truque? Pôr-me no lugar dos pais e falar com eles como eu gostaria que falassem comigo se tivesse um filho doente.
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